SŪDZĪBA PAR PAKALPOJUMU

Ja transportēšanas laikā jūsu prece ir bojāta vai neatbilst jūsu pasūtījumam, lūdzu, rakstiet mums 48 stundu laikā pēc sūtījuma saņemšanas.

Lūdzu, nosūtiet e-pastu, pievienojot sūtījuma fotoattēlu (ar salasāmu etiķeti) un piegādātā produkta fotoattēlu, kurā skaidri redzami bojājumi.

Jūsu sūdzība tiks izskatīta prioritārā kārtā, un mēs sirsnīgi atvainojamies par sagādātajām neērtībām.

ATTEIKŠANĀS NO LĪGUMA

14 dienu laikā pēc sūtījuma saņemšanas jums ir iespēja atteikties no pirkuma līguma, un tajā pašā laikā jums ir arī tiesības uz preču apmaiņu vai naudas atmaksu.

Produkts, kuru vēlaties apmainīt vai atgriezt, nedrīkst būt bojāts. Produkts ir jānosūta atpakaļ oriģinālajā un nebojātā iepakojumā ar visiem piederumiem. Pretējā gadījumā apmaiņas vai kompensācijas pieprasījums tiks noraidīts vai apmierināts tikai daļēji.

14 dienu laikā pēc sūtījuma saņemšanas, lūdzu, aizpildiet veidlapu zemāk redzamajā saitē, lai saņemtu maiņu vai kompensāciju, vai arī pa e-pastu informējiet mūs, ka vēlaties atteikties no līguma.

Produkta apmaiņas gadījumā, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz šādu adresi: info@pruvida.co.

Preču atgriešanas gadījumā, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz: info@pruvida.co.

Uzreiz pēc veidlapas nosūtīšanas jūs e-pastā saņemsiet daudzciparu atgriešanas kodu produkta apmaiņai vai atgriešanai, kas jums jāieraksta uz aploksnes blakus adreses informācijai. Ja neesat saņēmis e-pastu ar kodu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu.

Pirms preces nosūtīšanas atpakaļ uz mūsu adresi, lūdzu, neaizmirstiet pārbaudīt (piemēram, pasūtījuma apstiprinājumā vai rēķinā, kas jums nosūtīts pa e-pastu), ka esat iegādājies preci mūsu interneta veikalā. Ja nosūtāt mums preci, kas nav iegādāta mūsu veikalā, mēs neesam atbildīgi par jūsu kļūdu un sūtījumu neatgriežam.

Jums prece jānosūta mums ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma deklarācijas datuma.

Mēs iesakām sūtīt sūtījumu ierakstītā sūtījumā – ja sūtījums tiek pazaudēts, mēs joprojām varēsim atrisināt jūsu sūdzību, pamatojoties uz pierādījumu par piegādi, izmantojot izsekošanas numuru.

Par pakas nosūtīšanas izmaksām uz mūsu adresi atbild sūtītājs. Mēs nepieņemam sūtījumus ar atpakaļnosūtījumu.

Tiklīdz mūsu sūdzību nodaļa saņems jūsu sūtījumu, mēs 8 darba dienu laikā nosūtīsim jums jaunu produktu vai atmaksāsim pirkuma cenu.

To preču saraksts, kuru izņemšana no iepirkuma nav iespējama vai ir ierobežota:

• Tīrīšanas līdzekļi, pulēšanas pastas…: produktu var atdot atpakaļ tikai tad, ja aizsargplēve/plomba nav noņemta vai produkts vēl nav atvērts un lietots.
• Peldkostīmi, apakšveļa: Higiēnas apsvērumu dēļ peldkostīmus un apakšveļu nevar atdot.
• E-grāmata: e-grāmata ir intelektuālais īpašums, ko nevar atdot natūrā (to var lejupielādēt vai kopēt), tāpēc to nevar apmainīt vai atmaksāt pirkuma cenu par šo preci.
• Komplekts, pilns: atsevišķu komplekta produktu daļēja atgriešana nav iespējama. Pieprasījums par noslēpumaino kasti tiks pieņemts un atrisināts tikai tad, ja jūs atdosiet visu kastes saturu.
• Dāvana: sūdzības nav iespējamas par produktiem, kurus saņemat dāvanā.

Pozitīvi tiks izskatītas TIKAI TAS PRASĪBAS, KAS ATTIECAS VISIEM iepriekš minētajiem NOTEIKUMIEM.

GARANTIJAS NOMAIŅA, GARANTIJAS PRETENZIJA

Ja kāds produkts sabojājas vai nepareizi darbojas, varat pieprasīt 2 gadu garantiju visām mūsu piedāvājumā esošajām elektroniskajām ierīcēm.

Garantija neattiecas uz:

• fiziski bojājumi
• nolietojums lietošanas dēļ
• bojājumi, kas radušies nepareizas, neatbilstošas vai nolaidīgas lietošanas dēļ.

Produkts jānosūta atpakaļ oriģinālajā un nebojātā iepakojumā ar visiem piederumiem. Pretējā gadījumā apmaiņas vai kompensācijas pieprasījums tiks noraidīts vai apmierināts tikai daļēji.

Lūdzu, aizpildiet zemāk redzamajā saitē norādīto veidlapu, lai veiktu apmaiņu, vai paziņojiet mums rakstiski pa e-pastu.

Nomaiņa saskaņā ar garantiju: https://lv.pruvida.co/

Uzreiz pēc veidlapas iesniegšanas uz savu e-pastu saņemsiet daudzciparu pieprasījuma kodu, kas jānorāda uz aploksnes blakus adreses informācijai. Ja neesat saņēmis e-pastu ar kodu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu.

Pirms preces nosūtīšanas atpakaļ uz mūsu adresi, lūdzu, pārliecinieties (piemēram, pasūtījuma apstiprinājumā vai rēķinā, kas jums nosūtīts pa e-pastu), ka esat iegādājies preci mūsu interneta veikalā. Ja nosūtāt mums preci, kas nav iegādāta mūsu veikalā, mēs neesam atbildīgi par jūsu kļūdu un sūtījumu neatgriežam.

Ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc pretenzijas veidlapas aizpildīšanas nosūtiet produktu mums uz šādu adresi:

Mēs iesakām sūtīt sūtījumu ierakstītā sūtījumā – ja sūtījums tiek pazaudēts, mēs joprojām varēsim atrisināt jūsu sūdzību, pamatojoties uz pierādījumu par piegādi, izmantojot izsekošanas numuru.

Par pakas nosūtīšanas izmaksām uz mūsu adresi atbild sūtītājs. Mēs nepieņemam sūtījumus ar atpakaļnosūtījumu.

Mēs nosūtīsim jums jaunu produktu 8 darba dienu laikā pēc pakas saņemšanas.

Pozitīvi tiks izskatīti TIKAI TIE PIEPRASĪJUMI, KAS ATTIECAS VISIEM iepriekš minētajiem nosacījumiem.