Laipni lūgti tīmekļa vietnē https://lv.pruvida.co/, ko uztur Sabiedrība (“Sabiedrība”).

Šie vispārīgie noteikumi un nosacījumi attiecas uz visām darbībām, kas tiek veiktas tiešsaistes veikalā, kurš pieejams vietnē https://lv.pruvida.co/ (turpmāk tekstā – tīmekļa vietne). Vispārīgie noteikumi un nosacījumi ir saistoši visiem lietotājiem. Mēs lūdzam jūs tos rūpīgi izlasīt. Ja jūs nepiekrītat kādai šo vispārējo noteikumu un nosacījumu daļai vai nepiekrītat tiem pilnībā, jūs nedrīkstat izmantot mūsu tīmekļa vietni un mūsu pakalpojumus. Vispārīgie noteikumi un nosacījumi veido spēkā esošu līgumu starp jums un uzņēmumu.

Tīmekļa vietne tiek nodrošināta “tāda, kāda tā ir”, un Sabiedrība nesniedz nekādus apgalvojumus vai garantijas, netiešas vai izteiktas, attiecībā uz Tīmekļa vietnē piedāvāto produktu īpašumtiesībām, tirdzniecību vai piemērotību jebkuram mērķim.

Tīmekļa vietnes īpašnieks ar saprātīgu rūpību cenšas nodrošināt, ka tīmekļa vietnē sniegtā informācija ir detalizēta un aktuāla. Tajā pašā laikā tīmekļa vietnes īpašnieks patur tiesības jebkurā laikā mainīt tīmekļa vietnes saturu vai pārtraukt tās darbību bez iepriekšēja brīdinājuma. Turklāt tīmekļa vietnes īpašnieks jebkurā laikā un bez iepriekšēja brīdinājuma var mainīt šajā tīmekļa vietnē aprakstītos pakalpojumus, produktus, cenas vai programmas.

1. TERMINU DEFINĪCIJAS

Uzņēmums ir uzņēmums, kam pieder un kas pārvalda tīmekļa vietni https://lv.pruvida.co/ .

Šī tīmekļa vietne ir tīmekļa vietne, kas pieejama https://lv.pruvida.co/, kuru uztur uzņēmums un kuras ietvaros darbojas interneta veikals.

Lietotājs ir jebkura fiziska persona, kas izmanto tīmekļa vietni.

Pircējs (vai “jūs” ) ir jebkura fiziska persona, kas veic pirkumu tiešsaistes veikalā.

Patērētājs ir fiziska persona, kas iegādājas vai izmanto preces un pakalpojumus nolūkos, kas nav saistīti ar tās profesionālo vai algotu darbu. Šo Vispārīgo noteikumu un nosacījumu izpratnē visi Pircēji arī tiek uzskatīti par Patērētājiem.

Privātuma politika ir dokuments, kurā ir iekļauta visa informācija par personas datu apstrādi, kas notiek Tīmekļa vietnē. Minētā Privātuma politika ir pieejama šeit.

Sīkdatņu politika ir dokuments, kurā ir iekļauta visa informācija par sīkdatņu izmantošanu Tīmekļa vietnē. Šī Sīkdatņu politika ir pieejama šeit.

2. https://lv.pruvida.co/ ON-LINE TIRDZNIECĪBA
   

Vispārīgie noteikumi un nosacījumi nosaka interneta veikala darbību, definē Lietotāja un interneta veikala tiesības un pienākumus, kā arī regulē biznesa attiecības starp interneta veikalu un Pircēju. Vispārīgie noteikumi, kas ir spēkā pirkuma veikšanas brīdī (tiešsaistes pasūtījuma veikšanas brīdī), ir saistoši Pircējam. Lietotājs tiks informēts par Vispārīgajiem noteikumiem un nosacījumiem kopā ar katru pasūtījumu. Veicot pasūtījumu, Lietotājs apliecina, ka ir iepazinies ar šiem Vispārīgajiem noteikumiem un nosacījumiem.

Vispārīgo noteikumu un nosacījumu apstiprināšana, veicot pasūtījumu mūsu tiešsaistes veikalā, veido saistošu līgumu starp lietotāju un Uzņēmumu. Pirms pasūtījuma apstiprināšanas lūdzam rūpīgi izlasīt Vispārīgos noteikumus un nosacījumus. Ja jūs nepiekrītat mūsu Vispārīgajiem noteikumiem un nosacījumiem, jūs nedrīkstat izmantot mūsu tiešsaistes veikala sniegtos pakalpojumus. Nav iespējams arī daļēji piekrist Vispārīgajiem noteikumiem un nosacījumiem. Lai pabeigtu pirkumu, jums ir jāpiekrīt visiem Vispārīgajiem noteikumiem un nosacījumiem, kas ir spēkā pirkuma brīdī.

1. Tiešsaistes veikala izmantošana

Uzņēmums pārvalda interneta veikalu saskaņā ar Vispārīgajiem noteikumiem un nosacījumiem. Tiešsaistes veikals ir pieejams pircējiem jebkurā laikā, un Sabiedrība patur tiesības uz laiku deaktivizēt vai apturēt Tiešsaistes veikala darbību bez iepriekšēja brīdinājuma.

Iespējams, ka tiešsaistes veikals uz laiku var būt nepieejams vai maksājumi var būt uz laiku nepieejami tiešsaistes veikala uzturēšanas un atjaunināšanas dēļ. Uzņēmums nav atbildīgs par jebkādiem zaudējumiem, kas jums var rasties Interneta veikala uzturēšanas un/vai atjaunināšanas laikā.

2. Pasūtījuma iesniegšana tiešsaistes veikalā

Pirkuma līgums starp Pārdevēju un Pircēju tiek uzskatīts par noslēgtu brīdī, kad Pircējs apstiprina pasūtījumu (Pircējs saņem apstiprinājuma e-pastu ar statusu “Pasūtījums apstiprināts”). No šī brīža visas cenas un citi pirkuma noteikumi un nosacījumi ir fiksēti un piemērojami gan Pārdevējam, gan Pircējam. Pirkuma līgums tiek augšupielādēts uz Sabiedrības servera elektroniskā formā.

Iepirkuma procedūra:

1. Solis: Interneta veikalā pieejamajā piedāvājumā pircējs izvēlas vēlamo preci un vēlamo daudzumu un apstiprina izvēli, nospiežot pogu “Pievienot grozam”. Ja Pircējs vēlas iegādāties vairākas dažādas preces, procedūra jāatkārto katrai atsevišķai precei. Kad Pircējs ir pabeidzis preces izvēles procesu, viņš var turpināt pirkšanas procesu, noklikšķinot uz pogas “Izrakstīties un pasūtīt”.

2. solis: šajā solī pircējs aizpilda veidlapu ar saviem personas datiem, kas nepieciešami pieprasītā pasūtījuma piegādei. Pēc veidlapas aizpildīšanas pircējs atsevišķos gadījumos var izvēlēties vienu no vairākām piegādes iespējām un pievienot pasūtījumam papildu produktus vai pakalpojumus. Šajā posmā pircējs tiek informēts arī par plānoto piegādes datumu. Pirms pasūtījuma pabeigšanas Pircējam ir iespēja izvēlēties vienu no dažādām apmaksas metodēm. Atkarībā no izdarītās izvēles galīgā summa, kas jāmaksā par pasūtījumu, tiek aprēķināta pirms pirkuma pabeigšanas. Pircējs apstiprina pirkuma procesu, noklikšķinot uz pogas “Pabeigt pirkumu”.
3. Pēc pirkuma pabeigšanas tīmekļa vietnē Pircējam tiks parādīts apstiprinājuma ziņojums, kurā norādīts, ka pasūtījums ir veiksmīgi nosūtīts, un parādīta informācija par nosūtīto pasūtījumu. Turklāt Pircējs uz 2. punktā norādīto e-pasta adresi saņems apstiprinājuma e-pasta vēstuli, kurā būs ietverts pasūtījuma kopsavilkums, norādījumi par pasūtīto produktu lietošanu un norādījumi par to, kā atteikties no pirkuma līguma vai iesniegt pretenziju gadījumā, ja Pircējs nav apmierināts ar produktu vai vairs to nevēlas.

Jebkura informācija, ko sniedzat mums, veicot pasūtījumu, tiks apstrādāta saskaņā ar šeit publicēto konfidencialitātes politiku.

Mēs vēlamies jūs informēt, ka visa jūsu pirkuma vērtība, ieskaitot jebkādas piegādes vai citas ar pirkumu saistītās izmaksas, tiks iekasēta pēc pasūtījuma apstiprināšanas. Mēs jūs informēsim par jebkādām papildu izmaksām pirms pirkuma veikšanas. Papildu izmaksas var rasties saistībā ar jūsu izvēlēto maksājumu veidu.

3. Cenas, maksāšanas metodes un akcijas

Cenas
Visas tīmekļa vietnē norādītās cenas ir norādītas EUR, un tajās ir iekļauts PVN. Cenas ir spēkā no pasūtījuma veikšanas brīža. Piedāvājums ir spēkā līdz turpmākam paziņojumam.

BRĪDINĀJUMS: šis ir mazumtirdzniecības tiešsaistes veikals, kas paredzēts tikai gala klientiem (B2C). Šī iemesla dēļ šajā vietnē nav atļauta B2B pārdošana, kā arī mēs nevaram piedāvāt iespēju izsniegt rēķinus juridiskām personām. Tas nozīmē arī to, ka nav iespējami turpmāki rēķinu labojumi (no fiziskas personas juridiskai personai), jo pārdošanas darījums tiek slēgts tikai ar fizisku personu.

Ja vēlaties nodibināt B2B attiecības ar mūsu uzņēmumu un iegādāties lielāku mūsu produktu daudzumu (veselu iepakojumu/kartonu ar minimālo iepirkuma vērtību EUR 5000 + PVN), varat sazināties ar mūsu vairumtirgotāju, rakstot uz info@pruvida.co.

Maksājuma metodes

Mūsu tiešsaistes veikalā varat izmantot šādas maksājumu metodes:

• Samaksa pie piegādes – skaidrā naudā vai ar kredītkarti, Pircējs apmaksā rēķinu kurjeram, kas piegādā preces uz Pircēja adresi;

• Maksājums ar kredītkarti;
• Maksājums, izmantojot PayPal.

Sabiedrība patur tiesības pārbaudīt izvēlēto maksājumu metodi, izmantojot autentifikācijas līdzekļus. Turklāt mēs paturam tiesības papildus pārbaudīt izvēlēto maksājuma metodi, lūdzot jums nosūtīt maksājuma apliecinājumu.

Jūs esat informēts, ka jums ir jāsamaksā visa pasūtījuma summa (ieskaitot visus darījuma un piegādes izdevumus) saskaņā ar izvēlēto maksājuma metodi. Jūs garantējat, ka esat spējīgs un pilnvarots veikt darījumus, izmantojot kredītkarti vai citu izvēlēto maksājuma metodi.

Darbības

Tīmekļa vietne piedāvā arī atlaides un citas akcijas, kas samazina produktu cenu (turpmāk – akcijas). Katra akcija tiek piedāvāta par samazinātu cenu uz noteiktu (ierobežotu) laiku, kas noteikts katrai atsevišķai akcijai. Samazinātā cena attiecas uz visiem pirkumiem, kas veikti akcijas periodā.

Mēs vēlamies jūs informēt, ka dažas akcijas ir pieejamas tikai jauniem lietotājiem, kuri vēl nav veikuši pirkumus mūsu tiešsaistes veikalā. Šādā gadījumā iepriekš minētā akcija neattiecas uz esošajiem lietotājiem. Jebkurš mēģinājums izmantot šādu akciju priekšrocības tiks nekavējoties bloķēts, un e-pasta adreses, kas izmantotas minētās ļaunprātīgas izmantošanas veikšanai, tiks dzēstas bez iepriekšēja brīdinājuma. Atlaides un citas akcijas parasti nav kumulatīvas, ja vien katrā atsevišķā akcijā nav īpaši norādīts citādi.

4. Preču izmaksas un piegāde

Cenās nav iekļautas piegādes izmaksas. Piegādes izmaksas var atrast interneta veikalā, kur jums ir arī iespēja izvēlēties piegādes veidu. Mūsu uzņēmums piedāvā divus piegādes veidus: standarta un eksprespiegāde. Galvenā atšķirība starp šiem diviem piegādes veidiem ir tā, ka pasūtījumi, izmantojot eksprespiegādi, tiek apstrādāti un iepakoti ar augstāku prioritāti. Pirms izvēlaties vēlamo piegādes veidu, lūdzu, pārbaudiet cenu, kas norādīta katrai atsevišķai iespējai. Veicot pasūtījumu, tiks parādīts cenu kopsavilkums, kas sastāv no pirkuma izmaksām, piegādes izmaksām un kopējām izmaksām.

Ja izvēlaties apmaksas metodi ar apmaksu par piegādi, kurjerpasta dienests iekasēs maksu par pakas piegādi, kas aprēķināta pasūtījuma iesniegšanas brīdī. Ja izvēlaties maksāt ar kredītkarti vai PayPal, jums netiks iekasēta iepriekš minētā cena.

Jūsu pasūtītie produkti tiks piegādāti uz adresi, kuru mūsu tīmekļa vietnē esat ievadījis kā piegādes adresi.

Paredzamais piegādes datums pircējam tiek norādīts pēc pasūtījuma veikšanas. Uzņēmums patur tiesības pagarināt piegādes datumu, ja ir palielināts pieprasījums vai kavējas piegādes pakalpojums. Piegādes parasti tiek veiktas līdz pusdienlaikam. Ja piegādes laikā nav iespējams saņemt sūtījumu, kurjerpasta dienests mēģinās vienoties ar Pircēju par jaunu piegādes veidu un vietu.

Ja kurjers nesazinās ar Pircēju, tiks veikts vēl viens mēģinājums piegādāt sūtījumu nākamajā darba dienā. Nesekmīga piegādes mēģinājuma gadījumā kurjers nogādās sūtījumu pasta nodaļā. Kurjers informē adresātu par pakas deponēšanu, nosūtot sms/pasta paziņojumu vai atstājot rakstisku paziņojumu par pakas deponēšanu mājas pastkastītē. Pēc pakas saņemšanas termiņa beigām paku un tās saturu atdod atpakaļ sūtītājam.

Samaksātā summa par nesekmīgi piegādātiem un priekšapmaksātiem pasūtījumiem tiks automātiski atmaksāta astoņu (8) darba dienu laikā pēc tam, kad noliktava ir reģistrējusi pakas atgriešanu vai Sabiedrība ir apstiprinājusi, ka paku nav izdevies veiksmīgi piegādāt.

Drošības brīdinājumi par visu produktu lietošanu

Mūsu tiešsaistes veikalā pieejamo produktu lietošana var radīt zināmus riskus dzīvībai un veselībai. Jums ir skaidri jāapliecina, ka jūs saprotat, ka uzskaitīto produktu lietošana rada šādu risku, ko jūs pilnībā akceptējat. Pasūtot un/vai lietojot uzskaitītos produktus, jūs apliecināt, ka esat informēts par uzskaitītajiem riskiem, kas var ietvert slimības, traumas, invaliditātes vai nāves risku. Jums jāuzņemas pilna atbildība par sekām, kas var rasties pasūtot un/vai lietojot produktus.

Pirms izstrādājumu lietošanas jums ir jāizlasa lietošanas instrukcija.

Pirms lietošanas katrs izstrādājums ir droši jāpārbauda. Ja neesat pārliecināts, kā produktu pārbaudīt, lūdzam produktu nelietot, informēt mūs vai atgriezt produktu.

Uzņēmums neuzņemas atbildību par netiešiem vai tiešiem zaudējumiem, kas radušies, lietojot tīmekļa vietnē pasūtītos produktus, neatkarīgi no tā, vai pircējs vai trešā persona šos produktus ir lietojusi pareizi vai nepareizi. Šis izņēmums ir piemērojams, ciktāl to pieļauj tiesību akti.

Atbildības prasības pret Uzņēmumu gadījumā Uzņēmums ierobežo savu atbildību par zaudējumiem līdz trīskāršai produkta tirgus cenai.

Mēs cenšamies sniegt pēc iespējas detalizētākus un precīzākus produktu aprakstus un fotogrāfijas. Tomēr mēs nevaram garantēt, ka visa produkta informācija un fotogrāfijas ir pilnīgi precīzas. Tā kā daži produkti var nākt no dažādiem piegādātājiem, iespējamas nelielas atšķirības produktu iepakojumā vai izskatā. Minētās atšķirības nekādā veidā neietekmē produkta kvalitāti vai funkcionalitāti.

5. Tiesības atteikties no Līguma

Pircējam, kurš veic pirkumu mūsu interneta veikalā, ir tiesības atteikties no Līguma. Minēto atteikumu no Līguma var izmantot 14 dienu laikā no pasūtījuma piegādes dienas, par ko piegādes dienests paziņo Sabiedrībai. Pircējam nav jānorāda sava lēmuma iemesls. Iepriekš minētās atteikuma tiesības atteikties no Līguma attiecas tikai uz Pircējiem, kuri ir fiziskas personas un kuri iegādājas vai izmanto preces un pakalpojumus mērķiem, kas nav saistīti ar viņu profesionālo vai algotu darbu.

Paziņojums par atteikšanos no Līguma tiek uzskatīts par savlaicīgi iesniegtu, ja tas ir iesniegts atteikuma termiņā. Paziņojumu par atteikumu var iesniegt uz iepriekš sagatavotas veidlapas vai nosūtīt mums pa e-pastu. Veidlapu var atrast tīmekļa vietnē https://lv.pruvida.co/. Šajā pantā paredzēto atteikuma tiesību izmantošanas pierādīšanas pienākums ir patērētājam.

Pēc atteikuma no Līguma Pircējs var pretendēt uz naudas atmaksu, bet nevar izmantot pirkumu kredītam vai apmainīt preces!

Pēc atteikuma deklarācijas ierakstīšanas jums ir jāatgriež produkti 14 dienu laikā no atteikuma deklarācijas ierakstīšanas dienas. Lūdzu, sūtiet attiecīgās preces uz mūsu adresi:

.

Preces tiek uzskatītas par savlaicīgi atdotām, ja tās nosūtāt pirms 14 dienu atgriešanas termiņa beigām. Jums ir jānosūta atpakaļ neizmainīts nesabojātu produktu daudzums, kas iepakots oriģinālajā iepakojumā vai iepakojumā, kas aizsargā produktus tādā pašā veidā kā oriģinālais iepakojums. Jūs nevarat atgriezt bojātus produktus, produktus pārveidotā daudzumā vai produktus, kas iesaiņoti nepiemērotā iepakojumā. Lūdzu, sūtiet atpakaļ produktus kā sūtījumu, nevis pa pastu; turklāt sūtījumu, lūdzu, atzīmējiet ar sūdzības kodu, ko saņēmāt sūdzības procesā. Ja sūtījuma marķēšanai neizmantosiet atbilstošu kodu (t. i., nosūtīsiet sūtījumu bez sūdzības koda), tas var ievērojami paildzināt sūdzības izskatīšanas laiku. Līguma laušanas gadījumā jūs apmaksāsiet tikai preču atgriešanas izmaksas, iepriekš minētās izmaksas netiek atmaksātas.

Ja esat jau samaksājis par pasūtīto preci, mēs nekavējoties, bet ne vēlāk kā 8 darba dienu laikā pēc pakas nosūtīšanas uz mūsu adresi, atmaksāsim visus maksājumus, ko esam saņēmuši un ko esat veicis saistībā ar šo pasūtījumu. Tiek uzskatīts, ka pakete ir nosūtīta uz mūsu adresi, kad mūsu noliktava to reģistrē kā atpakaļ nosūtītu sūtījumu. Mēs paturam tiesības aizturēt saņemto maksājumu, gaidot samaksu par produktiem, kas ir atteikuma priekšmets.

Mēs atmaksāsim saņemtos maksājumus, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, ko jūs izmantojāt pirkuma veikšanai. Ja maksājums tiek veikts ar piegādi, pirkuma cena tiks atmaksāta uz jūsu veidlapā norādīto norēķinu konta numuru.

Produktu saraksts, kurus nevar atgriezt vai kurus var atgriezt tikai kopā ar

• Tīrīšanas līdzekļi, pulēšanas pastas u. c.: šos produktus var atdot atpakaļ tikai tad, ja nav noņemta aizsargplēve/blīve vai ja tie vēl nav atvērti un izmantoti.
• Peldkostīmi, apakšveļa, skaistumkopšanas līdzekļi: higiēnas apsvērumu dēļ peldkostīmus, apakšveļu un skaistumkopšanas līdzekļus atgriezt nevar.
• E-grāmatas: e-grāmatas tiek uzskatītas par intelektuālo īpašumu, tāpēc tās nevar atdot materiālā veidā (tās var lejupielādēt vai kopēt), tās nevar atdot atpakaļ, un arī atmaksa nav iespējama. Izmantojot e-grāmatu, jūs atsakāties no tiesībām atteikties no pirkuma.
• Komplekti, komplekti: atsevišķu produktu, kas ir komplekta daļa, daļēja atgriešana nav iespējama. Jebkuras pretenzijas par noslēpumainajām kastītēm tiks izskatītas un atrisinātas tikai tad, ja atgriezīsiet visu kastītes saturu.
• Dāvanas: jūs nevarat atteikties no dāvanā saņemto produktu iegādes.

6. Sūdzības

Ja konstatējat, ka produkts nedarbojas pareizi vai ka esat saņēmis nepiemērotu vai bojātu produktu, jums ir šādas iespējas:

• lai izmantotu piegādes garantiju,
• piemērot garantiju tehniskajiem produktiem; un
• sniegt pretenziju par produktu.

1. Piegādes garantija

1. Mēs sniedzam papildu garantiju par bezkļūdu piegādi, ko var pieprasīt 48 stundu laikā pēc produkta saņemšanas.
2. Ja produkti ir bojāti pārvadāšanas laikā vai neatbilst jūsu pasūtījumam, mēs lūdzam par to ziņot mums 48 stundu laikā pēc piegādes. Lūdzu, nosūtiet mums e-pastu, pievienojot iepakojuma fotoattēlu (fotoattēlā jābūt skaidri redzamai etiķetei) un saņemto produktu, skaidri norādot bojāto vietu.
3. Prioritāri apstrādāsim jūsu pieprasījumu pēc iespējas ātrāk un nodrošināsim jums rezerves produktu.
4. Ja pretenzija tiks nosūtīta pārāk vēlu, tā tiks izskatīta kā produkta pretenzija.

2. Sūdzība par produktu nopietnu bojājumu dēļ

1. Ja produkts nedarbojas pareizi, lūdzu, rakstiet mums uz e-pasta adresi [info@pruvida.co], un mēs jums palīdzēsim, sniedzot nepieciešamos paskaidrojumus. Tas novērsīs iespējamu produkta nepareizu lietošanu un paša produkta bojājumus, kā arī jūsu vai citu personu traumas.
2. Ja izstrādājums nedarbojas, varat iesniegt sūdzību, norādot, ka izstrādājums ir nopietni bojāts. Par nopietniem uzskatāmo bojājumu apjoms ir noteikts šo Noteikumu un nosacījumu VII daļā. Jūs varat iesniegt sūdzību par nopietniem bojājumiem tikai tad, ja bojājums bija jau pirkuma brīdī, bet tika atklāts tikai vēlāk.
3. Ja jūsu izstrādājums nedarbojas nopietnu bojājumu dēļ, lūdzam ziņot par bojājumu, tiklīdz to atklājat, bet jebkurā gadījumā ne vēlāk kā divus mēnešus pēc bojājuma atklāšanas dienas. Lūdzu, nosūtiet mums e-pastu ar fotoattēlu vai videoklipu, kurā redzams bojātais izstrādājums un kurā var skaidri parādīt, ka izstrādājums nedarbojas. Vajadzības gadījumā mēs arī lūgsim jums atsūtīt mums attiecīgo izstrādājumu, lai mēs varētu to pārbaudīt un noteikt bojājumu.
4. Mēs nevarēsim ņemt vērā jūsu sūdzību par produktiem, kas ir bojāti nepareizas vai nepiemērotas lietošanas vai rīcības dēļ, kas nav obligāti nepieciešama, lai noteiktu preču raksturu, īpašību un darbību. Ja pēc tam, kad jūsu sūdzība ir noraidīta, jūs vēlaties, lai attiecīgais produkts tiktu nosūtīts atpakaļ, mēs to nosūtīsim jums atpakaļ un iekasēsim no jums maksu par šī produkta piegādes izmaksām.
5. Ja apgalvojat, ka jūsu veselības stāvoklis ir nopietni pasliktinājies, jums ir šādas iespējas:

• produkta nomaiņa,
• pirkuma cenas samaksu,
• pirkuma cenas samaksu,
• pirkuma cenas samaksu,

Procedūra ir aprakstīta šīs vietnes apakšdaļā “Preču atgriešana un apmaiņa”, kur atradīsiet arī nepieciešamo veidlapu.

3. Garantija tehniskajiem produktiem

Dažiem mūsu produktiem ir 12 mēnešu garantija. Garantiju var piemērot tikai mūsu piedāvājumā esošajiem tehniskajiem produktiem un elektroiekārtām. 12 mēnešu garantijas termiņš sākas no preces saņemšanas dienas. Jūs varat pieprasīt garantiju saskaņā ar Likuma Nr. 250/2007 Sb. par patērētāju aizsardzību 1. pantu, pamatojoties uz rēķinu, kas vienlaikus kalpo arī kā garantijas apliecība.

Uzņēmums patur tiesības atteikt garantiju, ja pretenzijai nav pievienots rēķins vai rēķins ir nesalasāms vai citādi nepilnīgs.

Garantija neattiecas uz:

• fiziski bojāts produkts;
• precei, kurai ir normālas lietošanas radītas nolietojuma pazīmes;
• precei, kurai ir defekti, kas radušies nepareizas, neatbilstošas vai neuzmanīgas preces lietošanas dēļ.

Preces, kurām vēlaties pieprasīt garantiju, ir jāpārbauda, tāpēc lūdzam pievienot garantijas pieteikumam fotogrāfijas vai videoklipus, kuros redzami bojājumi. Vajadzības gadījumā mēs arī lūgsim jums atsūtīt attiecīgo izstrādājumu, lai mēs varētu to pārbaudīt.

Ja mēs apstiprināsim jūsu garantijas prasību, mēs jums izsniegsim jaunu izstrādājumu. Jums ir arī tiesības pieprasīt, lai jūsu izstrādājumu salabotu, taču jums jāņem vērā, ka remonta laiks ir ilgāks nekā jauna izstrādājuma piegādes laiks. Ja remonts ilgs ilgāk par 45 dienām, jūsu izstrādājums tiks aizstāts ar jaunu izstrādājumu. Ja jaunu produktu nevarēs piegādāt, mēs atmaksāsim pilnu produkta pirkuma cenu.

Procedūra ir aprakstīta sadaļā “Preču atgriešana un apmaiņa” šīs vietnes apakšdaļā.

PIEZĪME:pieņems atpakaļ tikai tās pakas, kurās ir tīmekļa vietnē iegādāti produkti. Pirms sūtāt produktu atpakaļ mums, lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījuma apstiprinājumu vai rēķinu, lai pārliecinātos, ka esat iegādājies produktu mūsu tiešsaistes veikalā. Ja nosūtīsiet produktu, kas nav iegādāts mūsu tiešsaistes veikalā, mēs neuzņemsimies atbildību par jūsu kļūdu un sūtījumu neatgriezīsim.

7. Nopietni bojājumi

Nopietnu kaitējumu var pieprasīt šādos gadījumos:

• ja produktam nav īpašību, kas nepieciešamas tā normālai lietošanai vai laišanai tirgū;
• ja precei nav īpašību, kas nepieciešamas konkrētajam lietojumam, kuram Pircējs iegādājās preci un par ko Pārdevējs zināja vai par ko Pārdevējam bija jāzina;
• ja produktam nav tādu īpašību un funkciju, par kurām tika skaidri vai netieši panākta vienošanās vai kuras tika parakstītas;
• ja Pārdevējs ir piegādājis Pircējam preci, kas neatbilst paraugam vai modeļa precei, ja vien paraugs vai modeļa prece nav parādīta tikai informatīvā nolūkā.

Procedūra, kā pieteikt faktu kļūdas, ir aprakstīta šīs tīmekļa vietnes apakšdaļā “Preču atgriešana un apmaiņa”, kur atradīsiet arī nepieciešamo veidlapu.

8. Piekļuve informācijai

Nodrošinātājs apņemas vienmēr sniegt Pircējam šādu informāciju:

• uzņēmuma identitāte (uzņēmuma nosaukums un juridiskā adrese, reģistrācijas numurs),
• kontaktinformācija, kas ļauj lietotājam ātri un efektīvi sazināties ar pakalpojumu sniedzēju (e-pasts, automātiskais atbildētājs),
• preču vai pakalpojumu būtiskās īpašības (tostarp pēcpārdošanas pakalpojumi un garantijas),
• preču vai pakalpojumu galīgo cenu, ieskaitot nodokļus, vai cenas aprēķināšanas metodi, ja preču vai pakalpojumu veida dēļ galīgo cenu nevar aprēķināt iepriekš,
• produktu pieejamība (visiem tīmekļa vietnē piedāvātajiem produktiem vai pakalpojumiem jābūt pieejamiem saprātīgā termiņā),
• maksāšanas noteikumi, produktu piegādes noteikumi vai pakalpojumu sniegšanas noteikumi (piegādes veids, adrese un datums),
• informāciju par iespējamām transporta, piegādes vai nosūtīšanas izmaksām vai brīdinājumu, ka šīs izmaksas var rasties, ja tās nevar iepriekš aprēķināt,
• piedāvājuma darbības jomu laikā,
• noteikumi, nosacījumi, termiņi un procedūras atteikuma no Līguma gadījumā, kā arī informācija par preču atgriešanas izmaksām (ja tādas ir),
• skaidrojumu par procedūru, kas jāievēro sūdzības gadījumā, tostarp informāciju par kontaktpersonu vai klientu apkalpošanas dienestu,
• apzināties atbildību nopietnu defektu gadījumā,
• pēcpārdošanas servisa iespējas un nosacījumi un, attiecīgā gadījumā, brīvprātīga garantija.
• Sagatavojot vietni, var rasties zināmas kļūdas. Tā kā mēs nevaram kontrolēt šīs kļūdas, mēs par tām neuzņemamies atbildību. Gadījumā, ja ir būtiskas neatbilstības attiecībā uz produkta cenu vai tehniskajiem parametriem, mēs jūs par to informēsim, kad jūs veiksiet pasūtījumu.

9. Reģistrācijas informācija, reģistra nosaukums, reģistrācijas numurs:

10. Ārpustiesas strīdu izšķiršana un citi tiesiskās aizsardzības līdzekļi

Uzņēmums darīs visu iespējamo, lai strīdu atrisinātu draudzīgi. Ja šāda strīda atrisināšana nav iespējama, kompetentā tiesa minēto strīdu izšķiršanai ir Ļubļanas tiesa.

11. Strīdu izšķiršanas platforma

Saskaņā ar tiesību normām uzņēmums neatzīst nevienu ārpustiesas patērētāju strīdu izšķiršanas pakalpojumu sniedzēju par pakalpojumu sniedzēju, kas ir pilnvarots risināt patērētāju strīdus, kuriem patērētāji var pievienoties saskaņā ar Patērētāju strīdu likuma sadaļu par ārpustiesas strīdu izšķiršanu.

Strīdu izšķiršanas platforma ir pieejama vietnē http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Sīkāku informāciju par strīdu izšķiršanas platformu lv. http://europa.eu/rapid/press-release_MEMO-13-193_lv.htm.

3. KOMUNIKĀCIJA

Uzņēmums sazināsies ar Lietotāju, izmantojot attālo saziņu, tikai tad, ja tas būs nepieciešams pasūtījuma izpildei.

Uzņēmums saviem Lietotājiem sniedz atbalsta pakalpojumus vietnē [info@pruvida.co].

Tomēr mēs varam arī sazināties ar lietotājiem komerciālos nolūkos, ja viņi ir devuši mums savu piekrišanu to darīt vai ja viņi jau ir veikuši pirkumu mūsu tiešsaistes veikalā, izmantojot iepriekš minētos paziņojumus:

• tiks skaidri un nepārprotami marķēts kā reklāmas paziņojums,
• skaidri parāda sūtītāju,
• skaidri identificēt dažādas akcijas un citas mārketinga metodes kā tādas.

Lai iegūtu plašāku informāciju par saziņu, lūdzu, skatiet mūsu konfidencialitātes politiku un sīkfailu politiku.

4. INTELEKTUĀLAIS ĪPAŠUMS

Visu informāciju, attēlus un tekstus, kā arī citus materiālus (piemēram, video saturu, grafikus, skices utt.), kas parādās mūsu tīmekļa vietnē, aizsargā autortiesības vai intelektuālā īpašuma tiesības.

Iegādājoties produktus vai izmantojot tīmekļa vietni, lietotājs neiegūst nekādas autortiesības, īpašumtiesības vai intelektuālā īpašuma tiesības uz produktiem un/vai tīmekļa vietni. Lietotājs drīkst izmantot materiālus tikai saviem nekomerciāliem mērķiem.

5. PAZIŅOJUMS

Uzņēmums ņem vērā šajos Vispārīgajos noteikumos un nosacījumos noteikto atbildības izslēgšanu, kā arī šādus ierobežojumus:

Ja izvēlaties izmantot mūsu interneta veikalu vai mūsu tīmekļa vietni, jūs piekrītat, ka darāt to brīvprātīgi un tādējādi uzņematies visus riskus. Tīmekļa vietne un veikals tiek nodrošināti “tādi, kādi ir”, bez jebkādām netiešām vai tiešām garantijām. Visi šajā sadaļā vai citur šajos Noteikumos un nosacījumos ietvertie atteikumi no atbildības ir piemērojami likumā atļautajā maksimālajā apmērā.

Uzņēmums negarantē Tīmekļa vietnes darbību un tās funkcijas, kā arī negarantē, ka Tīmekļa vietne būs bez kļūdām, bez vīrusiem vai vīrusiem līdzīgas ļaunprātīgas programmatūras. Turklāt Sabiedrība negarantē, ka Tīmekļa vietnē publicētā informācija ir precīza vai pilnīga. Uzņēmums nav atbildīgs par jebkādiem zaudējumiem, tostarp, bet ne tikai: tiešiem, netiešiem vai izrietošiem zaudējumiem, kas radušies Tīmekļa vietnes lietošanas rezultātā vai to rezultātā.

Ja izvēlaties izmantot Tiešsaistes veikalu un veikt maksājumu Tiešsaistes veikalā, jūs skaidri piekrītat, ka to izmantojat uz savu risku un ka tikai jūs esat atbildīgs par visiem riskiem, kas saistīti ar maksājumu veikšanu mūsu veikalā, tostarp par Lietotāja neveiksmīgiem maksājumiem, maksājumu kļūdām un atmaksāšanas kļūdām pretenzijas gadījumā. Šī atbildības izslēgšana tiek piemērota likumā atļautajā maksimālajā apjomā. Uzņēmums nav atbildīgs par jebkādiem zaudējumiem, kas var rasties saistībā ar tīmekļa vietnes un/vai mūsu tiešsaistes veikalā pieejamo produktu izmantošanu.

6. NOBEIGUMA NOTEIKUMI

Līguma noslēgšana Šiem Vispārīgajiem noteikumiem un nosacījumiem kopā ar pakalpojumu pasūtīšanu, izmantojot Tīmekļa vietni, kā arī visām šīs Tīmekļa vietnes apakšlapām ir līguma, kas noslēgts starp Pircēju un Uzņēmumu, raksturs.

Noteikumu atdalāmība Ja kāds šo Vispārīgo noteikumu un nosacījumu noteikums tiek atzīts par (pilnīgi vai daļēji) prettiesisku, spēkā neesošu vai spēkā neesošu kādā citā veidā, šis noteikums tiek uzskatīts par (pilnīgi vai daļēji) svītrotu, bet pārējie Vispārīgie noteikumi un nosacījumi paliek spēkā.

Pilnīga tiesībspēja un rīcībspēja Lietotājs garantē, ka viņam/viņai ir pilnīga tiesībspēja un rīcībspēja uzņemties tiesības un pienākumus, kas izriet no šiem Vispārīgajiem noteikumiem un nosacījumiem. Ar šo Lietotājs garantē, ka viņam nav nepieciešama trešās personas piekrišana, lai izpildītu šajos Vispārīgajos noteikumos un nosacījumos noteiktās saistības.

Vispārīgo noteikumu un nosacījumu pārzināšana Ar šo jūs garantējat, ka esat iepazinies ar šiem Vispārīgajiem noteikumiem un nosacījumiem un esat pilnībā informēts par tiem pirms to pieņemšanas, jo īpaši attiecībā uz noteikumiem par atteikšanos no atbildības.

Tiesību akti, kas reglamentē šos Vispārīgos noteikumus un nosacījumus Šos Vispārīgos noteikumus un nosacījumus reglamentē Slovēnijas Republikas tiesību akti. Visi strīdi, kas izriet no šiem Vispārīgajiem noteikumiem un nosacījumiem, ir pakļauti Slovēnijas Republikas tiesu jurisdikcijai.

Šo Vispārīgo noteikumu un nosacījumu grozīšana Jums nav tiesību grozīt nevienu no šajos Vispārīgajos noteikumos un nosacījumos izklāstītajiem noteikumiem vai atteikties (pilnībā vai daļēji) no jebkura no šajos Vispārīgajos noteikumos un nosacījumos izklāstītā noteikuma spēkā esamības. Sabiedrībai ir tiesības jebkurā laikā mainīt šos Vispārīgos noteikumus un nosacījumus. Visas izmaiņas tiks publicētas tīmekļa vietnē. Turpmāka tīmekļa vietnes lietošana tiks uzskatīta par piekrišanu izmaiņām, kas ir spēkā lietošanas laikā. Ja jūs nepiekrītat izmaiņām, jums ir tiesības atteikties no Līguma.

Pilnīgs līgums Šie Vispārīgie noteikumi un nosacījumi ir pilnīgs līgums, kas ir spēkā starp Pusēm. Visi iepriekšējie rakstiskie vai mutiskie nolīgumi vai sarunas, ja tādi ir, tiek pilnībā aizstāti ar šiem Vispārīgajiem noteikumiem un nosacījumiem.

Valodas variācijas Šie Vispārīgie noteikumi un nosacījumi ir sagatavoti slovēņu valodā. Jebkuras šo Vispārīgo noteikumu un nosacījumu variācijas jebkurā citā valodā ir sagatavotas, lai nodrošinātu vieglāku piekļuvi Vispārīgajiem noteikumiem un nosacījumiem. Ar šo jūs piekrītat un saprotat, ka strīdu gadījumā noteicošā ir slovēņu valodas versija.

Terminu nozīme Šajos Vispārīgajos noteikumos lietotajiem terminiem ir definīcijas, kas izklāstītas šo Vispārīgo noteikumu sākumā.